Facility Management für das Degg´s Einkaufscenter

Technisches und infrastrukturelles Gebäudemanagement

Ein hochqualifiziertes Team erbringt vielfältige technische und infrastrukturelle Facility Services und stellt damit den technischen 24h-Betrieb der Immobilie sicher. „Wir betreuen sämtliche technischen Gewerke wie Sanitär, Heizung, Lüftung, Kälte, Elektro, Gefahrmeldeanlagen, Aufzüge und Rollentreppen. Unsere Leistungen im infrastrukturellen Gebäudemanagement umfassen außerdem die Reinigung und Außenpflege des Centers sowie den Winterdienst. Hierfür setzt das Unternehmen ausschließlich auf speziell geschultes und gemäß der objektspezifischen Qualifikationsmatrix ausgebildetes Personal. So verfügen alle Haustechniker über einen Facharbeiterbrief sowie die Qualifikation
zum Aufzugswärter und Sprinklerwart. Darüber hinaus absolvieren die Mitarbeiter jährlich mindestens ein technisches Weiterbildungsseminar. Über alle Gewerke hinweg sind durchschnittlich rund 10 Mitarbeiter für das Degg´s im Einsatz.

Ausschlaggebend für die Vergabe des Auftrages an Geiger Facility Management im Rahmen einer Neuausschreibung war der Einsatz technisch hochqualifizierten Personals, die Bereitstellung eines digitalen Berichtswesens sowie eine strukturierte und professionell durchgeführte Objektimplementierung. Als weiteren Schlüssel für eine hohe Kundenzufriedenheit sieht er den fortwährenden Austausch zwischen Dienstleister und Auftraggeber sowie eine Betreuungsstruktur mit kurzen Reaktionszeiten bei technischen Störungen: „Während der Öffnungszeiten sind unsere Mitarbeiter mit einem Haustelefon ausgestattet und jederzeit für alle Geschäfte im Haus erreichbar. Außerhalb der Arbeitszeit sind die technischen Anlagen auf eine Störzentrale mit Bereitschaftspersonal aufgeschaltet, somit ist eine 24-stündige Verfügbarkeit unserer Services gesichert.“ Auch der lückenlosen Dokumentation aller Vorgänge im Kundenobjekt misst er eine hohe Bedeutung bei: „Eigentümer möchten heute stets darüber informiert sein, was in ihren Immobilien passiert. Diesem Wunsch entsprechen wir natürlich und dokumentieren alle unsere Leistungen vollständig und transparent.“ Sämtliche Dokumentationen sind dabei jederzeit für den Kunden über die „Geiger FM Own Cloud“ einsehbar, eine SSL-verschlüsselte, cloudbasierte Webanwendung, die den Zugriff auf Qualitätsreports, Protokolle und ein Ticket-System ermöglicht.